meus pedidos | meu cadastro

Header
Chat Online

chat online

FacebookTwitterInstagram
Buscar no site
Carrinho

Políticas

ROCKCINE - POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através dos contatos descritos em nosso site.

A ROCKCINE tem compromisso com sua satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses: se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem. Se o produto foi recebido, siga os procedimentos indicados abaixo para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.


1- Da recusa do recebimento do produto

1.1 Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

a) À cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa);
b) À descrição e ficha técnica do produto;
c) Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado) e, para os produtos pertinentes;
d) À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

1.2 A recusa do seu pedido pode ocorrer por diversos motivos conforme mencionados abaixo em rol não taxativo. Lembre-se que o direito de recusa deve ser exercido no ato do recebimento, caso contrário não será classificado como recusa e sim como arrependimento ou cancelamento, desde que atenda ao prazo legal. Após a recusa, entre em contato pelo email ou fone de Atendimento ao CLIENTE disponível no site e comunique o ocorrido. São motivos de recusa:

a) Produto avariado no transporte;
b) Acessórios ou itens faltantes;
c) Embalagem violada;
d) Produto em desacordo com o pedido;
e) Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.


2- Devolução por arrependimento ou desistência

2.1 De acordo com o artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

2.2 As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) Sejam efetuadas por meio de contato com a ROCKCINE em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria seja devolvida a ROCKCINE em suas embalagens originais (interna/externa quando for o caso), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a ROCKCINE não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto enviado pelos correios será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

2.3 O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

2.4 A devolução do produto poderá ser solicitada através do nosso email de contato disponível no site. Após procedimento inicial o CLIENTE deverá postar o item a ser devolvido diretamente nos correios, utilizando um código de postagem fornecido pela ROCKCINE.

2.5 No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo “CLIENTE” será integralmente devolvido conforme descrito no item “Restituição de Valores” abaixo.


3- Devolução de produto com defeito ou avaria

3.1 Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a ROCKCINE pelo email ou fone disponíveis no site.

3.2 Para produtos com defeito, será considerado o prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto. O procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. In verbs:

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
§ 2° Obstam a decadência:
I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
II - (Vetado).
III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

3.3 Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do “CONSUMIDOR” escolher dentre as seguintes alternativas, conforme artigo 18 do CDC:

a) Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização no site www.ROCKCINE.com.br
b) Restituição dos valores pagos pelo consumidor;
c) Abatimento proporcional do preço.

3.4 O produto com defeito deverá ser encaminhado ao ROCKCINE em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o “CLIENTE” não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca.

3.5 A ROCKCINE se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do “CLIENTE” ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.


4- Restituição de Valores

4.1 Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

(i) pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
(ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Débito online - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do próprio CLIENTE.
(iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em “conta ROCKCINE” para futura utilização em compras em nosso site, com validade de 1 (um) ano.

4.2 No caso de devolução parcial do pedido, os valores a serem devolvidos serão proporcionais aos produtos devolvidos.


Considerações finais

A ROCKCINE não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao CLIENTE, seja por telefone, pelo chat ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, tais como, mas a tanto não se limitando, montagem terceirizada, serviços de transporte, mudança ou içamento. Qualquer avaria nos produtos decorrente da contratação destes serviços será de inteira responsabilidade do CLIENTE.

ROCKCINE - POLITICA DE PRIVACIDADE

As políticas de privacidade a seguir aplicam-se ao uso do site Rockcine.com.br.

O site rockcine.com.br respeita a privacidade de seus usuários e os protege em todas as atividades com a maior prioridade dentro da Internet. Isso significa que estamos comprometidos a tratar todas as informações fornecidas por você com a maior integridade. Isso também inclui a cooperação com parceiros e terceiros. O site rockcine.com.br, entretanto, não assume a responsabilidade de terceiros.


1) O usuário desde já autoriza a rockcine.com.br, a seu critério, preservar, armazenar todos os seus dados pessoais, cadastrais e de acesso, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. O usuário também autoriza a rockcine.com.br a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal e/ou fazer cumprir estes T&C.

2) A rockcine.com.br não processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de crédito dos usuários. É utilizado o sistema de codificação “secured socket layer” (SSL) para o processamento de transações com prestadores de serviços terceirizados.

3) Os dados sobre produtos que o usuário tenha colocado no carrinho de compras podem ser usados pela rockcine.com.br unicamente para seus próprios propósitos de marketing. O endereço e outros dados são coletados e processados para nossos próprios propósitos de marketing. O site rockcine.com.br coleta, armazena e processa dados pessoais unicamente de acordo com as disposições estatutárias aplicáveis, e na medida necessária para a satisfação do relacionamento contratual entre o provedor e o usuário, ou para fornecer os serviços requisitados necessários e exigidos.

Os dados pessoais serão transferidos por meio do sistema de codificação SSL, pela Internet. Protegemos o nosso site e outros sistemas através de medidas técnicas e organizacionais contra perdas, destruição, acesso, modificação e distribuição dos seus dados por pessoas não autorizadas. Apesar dos controles regulares, uma defesa completa contra todos os perigos não é possível.

4) Qualquer uso adicional dos dados, particularmente sua transmissão ou venda a terceiros pelo site rockcine.com.br, é proibido, exceto se tiver sido explicitamente acordado.

5) Este site está usando tecnologias fornecidas pela Google Analytics (www.google.com) para coletar dados com propósitos de otimização. Esses dados são usados na criação de perfis de usuários sob um pseudônimo. Pode-se usar cookies para isso. Os dados coletados podem ser usados pela rockcine.com.br para apresentar ofertas e serviços melhorados e individualizados aos usuários do site.

6) Nós usamos os chamados "cookies" para melhorar nossos serviços. Você pode desabilitar o salvamento dos cookies na sua configuração de navegação (mais informações sobre isso podem ser encontradas em "extras - opções de internet" na barra de ferramentas do seu navegador). Para realizar pedidos no nosso site, os cookies precisam estar ativados.

7) O site rockcine.com.br informará o usuário regularmente sobre os eventos especiais de vendas. O usuário tem o direito de recusar o envio de mensagens sobre eventos de vendas. A notificação desse direito de recusa encontra-se anexa a todas as campanhas de vendas.

8) Este site usa os chamados plugins sociais ("plugins") da rede social Facebook, que é operada pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Os plugins são marcados com um logotipo do Facebook ou com as palavras "Social Plug-in by Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Encontre uma visão geral sobre os plugins do Facebook e sua aparência: http://developers.facebook.com/plugins. Se você requisitar uma página do nosso site que contenha tal plugin, o seu navegador criará uma conexão direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é diretamente transmitido pelo Facebook ao seu navegador, e daí ele é incorporado ao site. Por integrar o plugin, o Facebook recebe a informação que o seu navegador acessou a página do nosso site, mesmo se você não tiver uma conta no Facebook ou se você não estiver dentro do Facebook naquele momento. Essa informação (incluindo o seu endereço de IP) será enviada diretamente do seu navegador ao servidor do Facebook nos EUA, e será armazenado lá. Se você tiver entrado no Facebook, o Facebook pode designar sua visita ao nosso site diretamente à sua conta no Facebook. Se você interagir com os plugins, por exemplo apertando o botão "Like" ou deixando um comentário, as informações correspondentes serão também transmitidas diretamente a um servidor do Facebook, e serão armazenadas lá. As informações também são publicadas no Facebook, e podem ser vistas por seus amigos no Facebook. O Facebook pode usar essas informações para propósitos de propaganda ou publicidade, pesquisa de mercado e design personalizado de páginas do Facebook. Para esse propósito, o Facebook cria perfis a respeito de uso, interesses e relacionamentos, por exemplo, para avaliar o seu uso do nosso site em relação à publicidade exibida a você no Facebook, para informar outros usuários do Facebook sobre suas atividades em nosso site, e para fornecer outros serviços correlacionados com o uso do Facebook. Se você não deseja que o Facebook grave os dados coletados através do nosso site à sua conta no Facebook, você precisa sair do Facebook antes de visitar o nosso site. Para encontrar mais informações sobre o propósito e âmbito no qual o Facebook coleta, processa e usa esses dados, seus direitos e as configurações disponíveis para proteger sua privacidade, por favor leia a política de privacidade do Facebook.

9) Coleta de Informações – A informação que coletamos e como as coletamos

As informações coletadas pelo nosso site podem incluir: i. Quaisquer dados pessoais que entram e são apresentados no site, como nome, endereço, endereço de e-mail, etc ii. O seu endereço de IP, páginas da web que você visita e quaisquer outros dados normalmente armazenados nos logs do site. iii. As informações da sessão armazenada em cookies que são utilizados para garantir dados precisos são extraídas de nossos sistemas. Esses 'cookies' não incluem dados pessoais. iv. Em nenhuma circunstância, mantemos registro dos detalhes de pagamento, tais como o número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança.

Coleta de Informações – O que fazemos com suas informações

Qualquer informação que coletamos serão usadas de acordo com as leis aplicáveis para os seguintes fins:

a) Para cumprir com os requisitos legais.

b) Em certos casos, podemos usar seu endereço de e-mail para enviar-lhe informações sobre nossos produtos e serviços, como um boletim informativo periódico. Você pode optar por não receber a nossa newsletter, seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada newsletter.

c) Quando precisamos de terceiros para nos ajudar no processamento de suas informações pessoais, exigimos que eles cumpram a nossa Política de Privacidade e qualquer confidencialidade ou outras medidas adequadas de segurança.

d) Manteremos suas informações durante o tempo que sua conta estiver ativa.

Segurança da informação

A ROCKCINE mantém uma estrita política "não spam".

Nós não compartilhamos, vendemos, alugamos, ou comercializamos IPs com terceiros para fins promocionais. Tomamos medidas de segurança padrão do mercado para proteção contra acesso não autorizado ou alteração não autorizada, revelação ou destruição de dados.

Nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, nós não podemos garantir sua segurança absoluta. Limitamos o acesso às informações pessoais, contratantes e agentes que necessitam saber essas informações a fim de operar, desenvolver ou melhorar os nossos serviços. Estes indivíduos estão vinculados por obrigações de confidencialidade e podem ser sujeitos a medidas disciplinares, incluindo a denúncia e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.

São Paulo, 01/07/2016

ROCKCINE - TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

Este Termo de Uso apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por ROCKCINE DECORAÇÃO E ACESSÓRIOS LTDA. – ME, inscrita no CNPJ sob n.º 02.533.229/0001-17, sito na RUA DO BOQUEIRÃO, 305 – CONJ. 44A – SAÚDE – SÃO PAULO/SP, central de atendimento no telefone XXXX-XXXX, doravante denominada “ROCKCINE”. A ROCKCINE oferece a venda de acessórios e artigos de decoração via e-commerce, através do portal www.ROCKCINE.com.br.

Este termo está estritamente validado conforme o código de defesa do consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto 7.962/2013.

POR FAVOR: LEIA ESTE CONTRATO CUIDADOSAMENTE ANTES DE EFETUAR O CADASTRO NA “ROCKCINE”. QUALQUER PESSOA, LEGALMENTE CAPAZ, DENOMINADA “USUÁRIO/CONSUMIDOR/CLIENTE/MEMBRO”, QUE UTILIZE OS SERVIÇOS DA “ROCKCINE”, DEVE ACEITAR ESTE TERMO DE UTILIZAÇÃO, E TODAS AS POLÍTICAS E PRINCÍPIOS QUE O REGEM.

O TERMO DE UTILIZAÇÃO É INDISPENSÁVEL, SENDO OBRIGATÓRIO PARA A UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA “ROCKCINE”. A UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELA “ROCKCINE” IMPLICA NA IMEDIATA ANUÊNCIA DESTE TERMO E SEU CONTEÚDO. ESTE ACORDO CONSTITUI-SE EM DOCUMENTO EXCLUSIVO ENTRE “ROCKCINE” E O “USUÁRIO”, SUBSTITUINDO-SE, DESTE MODO, TODOS OS ACORDOS, REPRESENTAÇÕES, GARANTIAS E ENTENDIMENTOS ANTERIORES COM RELAÇÃO À“ROCKCINE”, SEUS CONTEÚDOS, PRODUTOS OU SERVIÇOS FORNECIDOS POR OU ATRAVÉS DESTE WEBSITE.

Importante ressaltar que este termo está disponível ao final da página principal e no link “contato” para qualquer consumidor, independentemente de cadastro prévio no site “ROCKCINE”.

ATENÇÃO

OS USUÁRIOS MENORES DE 18 ANOS DE IDADE SOMENTE PODERÃO EFETUAR O REGISTRO OU CADASTRO NESTE SITE DESDE QUE DEVIDAMENTE REPRESENTADOS OU ASSISTIDOS, CONFORME PREVISTO NOS ARTS. 1.634 E 1.690 DO CÓDIGO CIVIL, POR SEUS REPRESENTANTES OU ASSISTENTES LEGAIS, DEVENDO SER ESSES RESPONSÁVEIS NA ESFERA CÍVEL POR TODO E QUALQUER ATO PRATICADO PELOS MENORES QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO SITE. OS REPRESENTANTES LEGAIS SERÃO RESPONSÁVEIS, POR TODO E QUALQUER ATO ILÍCITO PRATICADO PELOS MENORES QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO SITE.

1. TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

1.1. O website “ROCKCINE” não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro; também se isenta de responsabilidades pelo acesso ao Website a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o “USUÁRIO”.

1.2.Destarte, ao optar pelo acesso a “Rockcine”, o “USUÁRIO” compreende, reconhece e concorda que sua utilização é regida pelo ordenamento jurídico da República Federativa do Brasil em relação à conduta online e conteúdo disponibilizado.

1.3.As informações sobre os produtos estarão organizadas no website www.ROCKCINE.com.br de forma clara, precisa e em português, fazendo constar: Nome do Produto, Foto Ilustrativa, Valor do Produto, Descrição do Produto, bem como demais informações pertinentes ao produto ofertado.

2. DO OBJETO DO CONTRATO

2.1.“ROCKCINE” é um site que tem como objeto a venda de acessórios e artigos de decoração via e-commerce.

3. DEFINIÇÕES IMPORTANTES:

3.1.DA DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS: Produtos que não estiverem disponíveis para venda estarão claramente identificados com o selo “Produto Esgotado”. Essa identificação é exibida próxima à imagem principal do produto. Todos os produtos que não apresentarem o selo “Produto Esgotado” encontram-se disponíveis para venda. A disponibilidade ou não de um produto para venda pode variar ao longo do tempo. O site “ROCKCINE” não garante que um produto permaneça disponível, mas o indicará quando não estiver disponível. Da mesma forma, um produto que em dado momento se encontre indisponível (identificado com selo “Produto Esgotado”) pode voltar a ficar disponível com indicação expressa no site “ROCKCINE”.

4. PARTICIPAÇÃO EM ROCKCINE.COM.BR

4.1.O cadastro do “USUÁRIO” será confirmado por e-mail após o correto e completo preenchimento de todos os dados solicitados. Você é responsável por assegurar que os dados estejam completos e corretos. Após ter concluído o processo de cadastro, você receberá uma confirmação do seu cadastro por e-mail. Para facilitar o acesso ao serviço online em www.ROCKCINE.com.br, você criará uma senha. Você é obrigado a tratar essa senha e qualquer outro dado de acesso como confidenciais e protegê-los em relação a terceiros não autorizados. O site “ROCKCINE” se reserva no direito de recusar registros sem dar qualquer explicação.

4.2.Não será permitido ao “USUÁRIO” ter mais de um cadastro, pois caso isso ocorra a “ROCKCINE” desabilitará, automaticamente, após verificação dos dados, definitivamente todos os cadastros.

4.3.Todas as informações fornecidas pelo “USUÁRIO” devem ser exatas, precisas e verdadeiras, e devidamente atualizadas, caso ocorra qualquer alteração, reconhecendo o “USUÁRIO”, ainda, que a “Rockcine” não tem a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo “USUÁRIO” ou qualquer outra pessoa. Diante disso, a “Rockcine” não se responsabilizará pela correção de dados pessoais inseridos pelo “USUÁRIO”.

4.4.O site “ROCKCINE” se compromete a não ceder ou comercializar, sob nenhuma forma, informações individuais do “USUÁRIO” cadastrado sem a sua expressa autorização. Entretanto, o “USUÁRIO” acorda que a Internet, enquanto rede mundial de computadores a qual qualquer pessoa pode ter acesso, não é um meio totalmente seguro. No caso de utilização do Site, a “Rockcine” não se responsabilizará em nenhuma hipótese por prejuízos de qualquer espécie, inclusive, mas sem limitação, àqueles decorrentes do uso de tais dados por terceiros ou extravio de dados do “USUÁRIO” cadastrado, decorrentes direta ou indiretamente do seu acesso ou navegação no Site. Entretanto, a “Rockcine” assegura que dispõe de recursos técnicos que visam a evitar ou atenuar os riscos inerentes da Internet.

4.5. DO CANCELAMENTO: O cancelamento da conta, bem como dos envios de propaganda podem ser requeridos através do e-mail para contato@ROCKCINE.com.br, ou através da seção “Minha Conta”.

5. USO DE ROCKCINE.COM.BR

5.1.Você tem a oportunidade de publicar seu próprio conteúdo em ROCKCINE.com.br (exemplo: comentários e classificações). Você garante que seu próprio conteúdo não interfere nem viola os direitos de terceiros (como direitos de privacidade e propriedade intelectual). A esse respeito, você indeniza a “Rockcine” completamente sobre qualquer reivindicação de terceiros em primeira instância. Ao transmitir os conteúdos a “Rockcine”, você concede a “Rockcine” todos os direitos exclusivos de uso em relação a tempo, espaço e conteúdo sem restrição, incluindo a transferência a um terceiro que a “Rockcine” requeira para publicação e disseminação, mesmo em parte, em ROCKCINE.com.br. A “ROCKCINE” está habilitado a armazenar ou publicar conteúdos, e reserva o direito de cancelar, reduzir, modificar ou corrigir tais conteúdos.

5.2. Você tem permissão para se cadastrar e utilizar apenas uma conta de “USUÁRIO” por vez. Registros múltiplos serão apagados pela “Rockcine”.

5.3. Na área protegida por senha no ROCKCINE.com.br, você pode acessar seus pedidos recentemente enviados e/ou concluídos. Nessa área, você também pode modificar, administrar e salvar seus próprios dados e potenciais assinaturas de informativos.

6. PREÇOS E TAXAS DE ENTREGA

6.1. ENTREGAS COM FLUXO NORMAL:

6.1.1.Para os pedidos realizados em ROCKCINE.com.br, aplicam-se os preços listados no momento do seu pedido na página de produtos. Os preços são preços finais incluindo impostos e todos os outros componentes de preço. Isso exclui os custos de entrega. Estes são cobrados separadamente para o seu pedido, e são determinados principalmente por localidade, tamanho, peso dos bens e o método de entrega. Os custos de entrega dos produtos também serão indicados na página de produtos.

6.1.2.As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através dos contatos descritos em nosso site.

7. PROCESSO DE ENTREGA

7.1.Entrega somente no Brasil e no endereço de remessa fornecido por você. É de sua responsabilidade que o envio ao endereço seja possível durante o horário comercial normal.

7.2. A “ROCKCINE” não assume nenhum risco de fornecimento, especialmente em relação a uma compra descrita. A “ROCKCINE” é obrigada somente a enviar a partir do estoque existente. A obrigação de entrega da “Rockcine” deixa de existir quando a “Rockcine”tenha informado ao “CLIENTE” imediatamente após alguma falha ou problema ocorrido. Neste caso, os pagamentos feitos de forma adiantada serão restituídos.

7.3.Nos casos de força maior, a duração da entrega pode aumentar de forma razoável. Força maior deverá incluir greve, exclusão, intervenção oficial, falta de energia ou recursos, dificuldades de remessa, complicações de negócios como danos por fogo ou água a maquinários, raios ou qualquer outra complicação imprevisível aos negócios pela qual a “Rockcine” não possa ser considerado responsável. Os pontos de início e fim de tais impedimentos de entrega serão comunicados imediatamente pela “Rockcine”.

7.4.A “ROCKCINE” se reserva o direito de cancelar o contrato se a entrega falhar por três vezes devido à falha do “CLIENTE”. Os pagamentos já feitos serão restituídos.

7.5.A “ROCKCINE” pede para que você informe imediatamente ao entregador e a “Rockcine”, assim que possível, a respeito de danos óbvios no transporte. O fato de agir desta forma não vai influenciar em nada os seus direitos de garantia, mas irá nos ajudar a fazer nossas próprias reivindicações contra o fornecedor.

8. PAGAMENTOS

8.1. MEIOS DE PAGAMENTO

8.1.1. A “ROCKCINE” fornece os meios de pagamento cartões de crédito, débito online ou boleto. A “ROCKCINE” se reserva no direito de excluir qualquer meio de pagamento e de usar outros meios de pagamento.

8.1.2. A “ROCKCINE” aceita as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Hiper e American Express. A “ROCKCINE” cobrará a fatura no seu cartão de crédito imediatamente após o recebimento do pedido.

8.1.3. No meio de pagamento Boleto a “Rockcine” pode levar até três dias úteis para aprovação do pagamento após cliente realizar o pagamento em seu banco, com posterior envio de email de confirmação ao cliente.

9. RESPONSABILIDADES

9.1. A “ROCKCINE” é responsável somente por dolo ou culpa grave, a não ser que existam danos fraudulentamente escondidos, indenização por perda de vida, membros ou saúde, ou danos resultantes de qualquer violação de obrigações contratuais essenciais. O mesmo se aplica a violações feitas por agentes da “Rockcine”.

10. SERVIÇO E QUEIXAS

10.1. A satisfação dos nossos membros nos afeta profundamente. Desta forma, nós lutamos para tratar suas preocupações o mais rapidamente possível, e sempre fornecemos uma resposta após recebermos suas questões. Para obter informações a respeito de serviços, contate nossa Central de Atendimento ao “CLIENTE”: contato@ROCKCINE.com.br.

11. RENÚNCIA A RESPEITO DE LINKS DE HIPERTEXTO

11.1.O site ROCKCINE.com.br inclui hiperlinks para outros sites da Internet. A “ROCKCINE” não possui nenhum controle sobre o conteúdo desses sites, nem os endossa, e não é responsável pelo seu conteúdo. Uma vez que a “Rockcine” tenha conhecimento de conteúdos ilegais, iremos remover os correspondentes links do site www.ROCKCINE.com.br.

12. SEGURANÇA DE DADOS

12.1. Como parte do seu registro como um “MEMBRO” do site www.ROCKCINE.com.br, será solicitado que você forneça dados pessoais. Estes são dados requeridos pela “Rockcine” para processar os contratos celebrados no site www.ROCKCINE.com.br.

12.2. Todos os dados pessoais são confidenciais e serão tratados pela “Rockcine” de acordo com as regulamentações legais relevantes.

12.3. Para salvaguardar sua privacidade em transações de pagamento online, “ROCKCINE” usa as últimas técnicas de criptografia, como Secure Socket Layer (SSL). O SSL é um protocolo padrão aceito que assegura a troca de dados. Todos os dados usados em seus pedidos são submetidos à criptografia.

12.4. A política de privacidade de “ROCKCINE” pode ser encontrada no rodapé do site http://www.ROCKCINE.com.br.

13. DIREITOS DE IMAGEM

13.1. Todos os direitos de uso das imagens do site www.ROCKCINE.com.br pertencem a “Rockcine” ou seus parceiros. O uso do material – em qualquer forma – é proibido, a não ser que tenha sido concedida uma permissão explícita da “Rockcine”.

14. DISPOSIÇÃO FINAL

14.1. Se qualquer disposição deste acordo for legalmente nula, isso não invalida o restante do contrato. Pelo contrário, a disposição inválida deverá ser substituída por uma disposição eficaz com o mesmo propósito econômico. O mesmo se aplica a possíveis lacunas neste contrato.

14.2. A “ROCKCINE” se reserva o direito de alterar estes termos de uso para negócios futuros. Excluem-se disso mudanças desarrazoadas, especialmente pertencentes a elementos contratuais essenciais, como os principais benefícios devidos, que estariam sujeitos a uma modificação de contrato. A “ROCKCINE” o avisará a respeito de mudanças nos termos de forma oportuna. A notificação de mudanças incluirá uma referência à possibilidade e o período para objeções, e o significado ou consequências da omissão de oposição. Se você não se opuser à validade dos termos alterados dentro de duas semanas a partir do dia posterior à recepção da notificação da modificação, os termos e condições alterados deverão ser considerados aceitos por você.

ROCKCINE Decoração e Acessórios.

ROCKCINE - TERMO DE GARANTIA DO PRODUTO

Os produtos da ROCKCINE têm garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

A ROCKCINE reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a ROCKCINE poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja ROCKCINE.

CONTRA A LEI: CDC – QUEM ESCOLHE É O CONSUMIDOR.

Em caso de dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento através do formulário da página de Contato.

A garantia dos produtos ROCKCINE não contempla as seguintes situações:

Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos); Danos causados durante transporte DE RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa; Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim; Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto; Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc; Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa; Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa; Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza; Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia. A ROCKCINE reserva-se o direito de atender a todas as reposições no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei n.º 8.078/1990, de 11 de Setembro de 1990. Para sua tranquilidade, mantenha o Documento Fiscal de seu produto em local de fácil acesso.

ROCKCINE - REGRAS DE CUPOM

A ROCKCINE valoriza sua reputação como marca e serviço e se reserva o direito de impedir fraudes, comportamentos antiéticos ou quaisquer práticas que possam comprometer nossa imagem ou o negócio.

As promoções terão termos e condições específicos e as pessoas interessadas em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições. Os limites máximos de recompensa e demais limitações serão explicados nos termos e condições de cada promoção.

As ações promocionais realizadas pela ROCKCINE, que gerem direito de crédito aos participantes, terão como regra geral, e única possibilidade, a utilização desses créditos para troca ou descontos em produtos físicos comercializados no domínio www.rockcine.com.br

Reservamo-nos no direito de negar o fornecimento de prêmios e no direito de não aprovar certos indivíduos a se tornarem membros, caso haja comportamento antiético ou fraudulento pelo premiado.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do formulário da página de Contato.

Precisa de ajuda?

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo chat online ou ligue para nós. Temos rockers prontos para te ajudar :)

Clique aqui e fale no chat online

Ligue para nós: (11) 2305-9446

Fique por dentro das notícias

Fique por dentro das notícias

Assine nossa newsletter e receba novidades do nosso blog, novos produtos no site ou promoções imperdíveis

Siga a Rockcine nas redes

Siga a Rockcine nas redes

Conteúdo sempre atualizado diariamente com tudo que acontece no mundo da música e cinema.

FacebookInstagramTwitterYoutubeGoogle